Condizioni di Prenotazione

Condizioni di Prenotazione ABITARE SRL

1. PRENOTAZIONE /CONDIZIONI DI CONTRATTO
Il contratto di locazione viene concluso da Abitare come agente che opera per conto del proprietario dell’unità immobiliare, al prezzo indicato e concordato con lo stesso. La prenotazione deve essere in forma scritta (conferma di prenotazione) ed il contratto inizia ad essere efficace solo al momento della conferma di prenotazione di Abitare.

Per la prenotazione dovrà essere effettuato il pagamento del 25% dell’intero importo entro 10 giorni dalla data della conferma di prenotazione. La restante parte dovrà essere versata 30 giorni prima dell’arrivo.
Nel caso in cui la prenotazione sia portata a termine in una data molto vicina a quella dell’inizio del soggiorno (40 giorni o meno prima dell’arrivo), il canone di locazione dovrà essere versato al momento della prenotazione.
La conferma di prenotazione costituisce un contratto legale e vincolante tra il cliente e il proprietario. Abitare si occupa della prenotazione, come agente in mediazione tra il proprietario e il cliente, non accetta alcuna responsabilità concernente la stessa. Se il contratto venisse modificato o annullato per ragioni di forza maggiore o per violazione del contratto da parte di terzi, la responsabilità di Abitare si limita al rimborso dell’importo pagato.
2- PENALI DI CANCELLAZIONE

In caso di recesso dal contratto dovranno essere versate le seguenti percentuali, sul prezzo dell’intero canone di locazione:

20% fino a 61 giorni prima dell’inizio della locazione;
50% da 60 a 35 giorni prima dell’inizio della locazione;
60% da 34 a 15 giorni prima dell’inizio della locazione;
75% da 14 a 2 giorni prima dell’inizio della locazione,
1 – 0 giorni prima dell’inizio dovrà versare l’intero importo.
Per ogni altra modifica alla prenotazione, o qualora il cliente intenda trasferire la propria prenotazione ad altri, purché l'alloggio e le date non cambino, potrebbe essere chiesto al cliente un corrispettivo di EURO 50,00.

A causa COVID-19 abbiamo adeguato le nostre condizioni di cancellazione standard, queste sono le condizioni di cancellazione in riferimento al COVID-19:
Se nei 14 giorni antecedenti all'arrivo previsto del Turista, come da prenotazione comunicata, fossero stabilite, dagli organi competenti di ogni o alcune Nazioni, limitazioni o restrizioni parziali e/o totali nei luoghi di residenza del Turista/Viaggiatore titolare della prenotazione (le motivazione accettate sono le seguenti: impossibilità a partire, quarantena richiesta al ritorno, locale lockdown, chiusura dei confini ), o nei luoghi di destinazione ove la prestazione deve esser goduta (le motivazione accettate sono le seguenti: impossibilità ad arrivare, quarantena richiesta all’arrivo, locale lockdown, chiusura dei confini ), il turista/viaggiatore avrà facoltà di annullare la prenotazione in essere ottenendo pieno rimborso di quanto pagato.


3. PREZZI E DURATA DEL SOGGIORNO

Il periodo minimo di locazione può è essere differente per ogni alloggio e questa informazione può essere trovata nelle condizioni locali o nella descrizione di ogni casa vacanze.
L’arrivo degli ospiti alla casa vacanza deve avvenire tra le 16 e le 19 del giorno di inizio del soggiorno e la partenza deve avvenire tra le 8 e le 10.
L'ora esatta di arrivo deve essere comunicata ad ABITARE al momento della prenotazione o non appena possibile, in modo tale che al proprietario/a o un suo rappresentante sia data l'opportunità di attendere l'arrivo del cliente sul posto.
Al di fuori degli orari sopra indicati, Abitare non garantisce la presenza di persone competenti per la consegna o la restituzione delle chiavi ed inoltre non è responsabile delle eventuali spese aggiuntive che potranno derivare.
Ogni modifica alla data ed ora di arrivo deve essere comunicata per essere approvata con almeno 3 giorni di anticipo. In caso di ritardo imprevedibile il giorno di arrivo, il cliente è tenuto a telefonare al numero indicato nel voucher.
Nel caso in cui il proprietario o il suo rappresentante non sia rintracciabile e non gli si possa comunicare un eventuale ritardo, nel caso in cui il ritardo non fosse stato precedentemente comunicato o nel caso in cui il proprietario non possa accettare un arrivo in ritardo, le spese di pernottamento in hotel saranno a carico del cliente. Il proprietario o suo rappresentante che sarà obbligato ad uno spostamento non previsto potrà chiedere al cliente il rimborso delle sue spese.


4. DEPOSITO CAUZIONALE – COSTI FINALI - PISCINE

Il deposito cauzionale dovrà essere versato dagli ospiti in contanti, al momento del loro arrivo alla casa vacanza, direttamente al proprietario o al referente. L’importo del deposito potrà variare tra €200,00 e €1500,00, come indicato dal contratto.
Se gli ospiti si rifiutassero di versare il suddetto deposito cauzionale, il proprietario o il referente avrà la possibilità di non dare accesso alla struttura.
I costi extra con importo definito, oltre al Deposito Cauzionale devono essere pagati in CONTANTI al momento del check in.
Alla fine del soggiorno il deposito verrà restituito, dopo la constatazione da parte del proprietario, che non siano stati fatti danni all’immobile.
In alcune strutture il Proprietario si riserva la possibilità di trattenere il suddetto deposito cauzione per 72 ore dopo la partenza degli ospiti, prendendo così il tempo necessario per la verifica accurata dell’immobile/proprietà prima della restituzione della cauzione.
ABITARE SRL declina qualsiasi responsabilità in caso di contestazioni riguardanti la cauzione, tra cliente e proprietario.
La casa dovrà essere lasciata pulita. Nel caso in cui l’abitazione venisse riconsegnata in condizioni pessime (piatti e stoviglie sporche, rifiuti non smaltiti correttamente…..) il proprietario potrà richiedere un ulteriore supplemento compreso tra €100,00 ed €200,00 aggiunto alla quota per le pulizie finali.
Qualora il proprietario riceva, dopo la partenza degli ospiti, una multa per rifiuti non smaltiti correttamente potrà rivalersi sul cliente.
Qualora nessun importo per le pulizie sia previsto, il cliente è tenuto a lasciare l'alloggio pulito ed in ordine. Se l'alloggio non è restituito nelle condizioni di cui sopra, il cliente dovrà pagare direttamente al proprietario o al suo rappresentante il costo necessario per la pulizia dell'alloggio.

Gli animali domestici, dove ammessi, sono soggetti al pagamento di un importo pari a 30,00 € per animale per settimana da corrispondere in loco.
Nel caso il cliente abbia più di un animale prima di confermare la prenotazione verrà richiesto: Taglia dei cani, razza e peso.

Per le case in cui, nella descrizione, sia specificato che gli animali sono ammessi su richiesta, prima di confermare che il cane è ammesso nella struttura verrà richiesto:
- Taglia del cane, razza e peso.
Le piscine sono aperte in alta e media stagione.
Per l’apertura anticipata o per la chiusura posticipata potrà essere richiesto un supplemento da pagare in loco.
L'uso del riscaldamento (periodo di accensione, spegnimento, temperatura) è regolato da disposizioni che variano da regione a regione. Ad esempio, in alcune regioni gli impianti di riscaldamento possono essere accesi solo a partire da novembre e fino ad aprile. Di conseguenza il riscaldamento, anche quando il costo è incluso nel prezzo di locazione, si deve intendere usufruibile solo nello stesso periodo. Il costo del riscaldamento, se a consumo e non già incluso nel prezzo di locazione, dovrà essere corrisposto direttamente sul posto al proprietario o suo rappresentante prima della partenza.
MANUTENZIONE ESTERNA Se necessario il proprietario, o suo rappresentante si riserva il diritto di accesso per effettuare le operazioni indispensabili di manutenzione (giardino, piscina, ecc…).

5. NUMERO DI PERSONE

La persona il cui nome compare sul Voucher di Prenotazione è quella di riferimento. Se non specificato diversamente nelle condizioni locali o nella descrizione dell’alloggio, l’età minima necessaria per poter prenotare una casa vacanze è di 18 anni. Il numero totale degli occupanti (adulti e bambini, la cui presenza sarà stata registrata presso le autorità competenti) che potrà alloggiare nell'immobile non potrà essere superiore al numero dei posti letto indicati nella descrizione dell’alloggio; in alcuni casi vengono fatte eccezioni in caso di bambini fino a 2 anni di età: questo tipo di richiesta va effettuata prima della prenotazione, e potrà essere accolta solo in base ai permessi di cui l'alloggio è dotato. Qualsiasi sostituzione di persona durante il periodo di locazione è vietata se non preventivamente concordata con ABITARE srl.


6. RESPONSABILITA’
Se per cause di forza maggiore o per ogni altro motivo indipendente dalla sua volontà, ABITARE dovesse essere obbligata ad annullare la prenotazione relativa all'alloggio riservato dal cliente, essa, di comune accordo con quest'ultimo, gli assegnerà un alloggio di pari categoria e prezzo, a condizione che ABITARE sia in grado di offrire al cliente tale soluzione. Se il prezzo dell'alloggio sostitutivo è minore, ABITARE rimborserà la differenza al cliente.

Nel caso in cui un accordo non possa essere trovato, le due parti contraenti sono autorizzate a disdire il contratto. ABITARE rimborserà al cliente quanto da lui versato ad ABITARE in relazione alla prenotazione.

Le descrizioni presentate da ABITARE nei suoi siti internet sono corrette e redatte in buona fede; ABITARE declina pertanto ogni responsabilità per eventuali modifiche apportate dal proprietario o da un suo rappresentante a sua insaputa, a meno che vi sia impossibilità di esecuzione totale o parziale del contratto e che il cliente non sia interessato all'esecuzione parziale del contratto.

Abitare inoltre non è responsabile per:
- L’accuratezza e la completezza di tutte le informazioni e le descrizioni contenute nel sito che non riguardino la casa locata ma la regione;
- Mancanze constatate nell’esecuzione del contratto che siano imputabili al cliente;
- Mancanze constatate nell’esecuzione del contratto che siano imputabili a un terzo estraneo alla fornitura delle prestazioni previste dal contratto e presentano un carattere imprevedibile o insormontabile;
- Eventi incontrollabili come scioperi, alluvioni, interferenze delle autorità locali, epidemie, guerre, disastri naturali;
– l’utilizzo di piscine, parchi giochi, impianti sportivi di ogni genere. L’uso di questi impianti è a proprio rischio e pericolo;
– danni e perdite dovuti a furti con scasso;
– strade di accesso pubbliche che dovessero causare danni o lesioni a cose o persone.

- Mancanze dovute a carenze dei servizi e delle forniture da parte delle autorità pubbliche locali (per esempio dell’acqua, dell’elettricità o di altre forme di energia), o delle istallazioni tecniche (come il riscaldamento, l’ascensore, l’aria condizionata, la piscina);
- Nel caso in cui regolamenti nazionali ed esteri limitino o escludano la responsabilità dell’agenzia.
- Il cliente dovrà provvedere a tutti gli adempimenti necessari per il soggiorno come il passaporto, la carta di credito……. Il cliente è inoltre responsabile per ogni svantaggio derivante dalla mancata osservanza di questi adempimenti, a meno che queste regole non siano state modificate dopo la prenotazione. E’ dovere del cliente seguire i più significativi adempimenti richiesti.

7. VARIAZIONE TARIFFE COSTI EXTRA

Abitare si riserva la possibilità di modificare i prezzi e i costi extra/servizi, prima della conferma di prenotazione, trattandosi di possibili errori del nostro sito.
Abitare si riserva, al momento della conferma di prenotazione, la possibilità di variare l’importo unitario dei costi extra relativi a energia elettrica, riscaldamento e tassa di soggiorno che possono essere modificati durante la stagione, essendo indipendenti dalla volontà di Abitare e del Proprietario.


8- RECLAMI
In caso di problemi, il cliente si impegna a fare del suo meglio per risolverli e minimizzarli, al fine di evitare i pregiudizi che ne potrebbero risultare. Nell'impossibilità di poterlo fare, il cliente è pregato di contattare immediatamente ABITARE al numero di telefono predisposto nel Voucher il giorno stesso di arrivo o al più tardi prima del termine del primo giorno lavorativo successivo, confermando successivamente per iscritto le contestazioni (entro 24 ore) per e-mail a info@abitarelucca.com . Il cliente è obbligato a concedere a ABITARE il tempo necessario per cercare di risolvere l'eventuale problema. In difetto della comunicazione scritta di cui sopra e di un'esplicita autorizzazione di ABITARE, i clienti che abbandoneranno il loro alloggio prima della data prevista, perderanno ogni diritto ad un eventuale rimborso del prezzo di affitto, a meno che loro non abbiano un diritto di annullamento legale. Per ogni contestazione presentata al termine o dopo la fine del soggiorno, il cliente non avrà nessun diritto ad un eventuale indennizzo.


9- INFORMAZIONI UTILI

Abitare mette molto impegno, attenzione ed accuratezza nelle descrizioni delle case vacanza ma non esistendo delle regole generali per valutare l’arredamento e le decorazioni degli interni, i nostri giudizi riflettono il punto di vista soggettivo di colui che le redige.
È proprio questa la vacanza che ABITARE propone: l’opportunità di entrare più a fondo nella cultura del luogo, vivendo per qualche giorno o settimana nello stesso ambiente di una persona del posto. Per vivere questa esperienza nel modo giusto occorre, non solo che i clienti accettino ma anche che sappiano apprezzare le eventuali diversità che gli alloggi proposti da ABITARE presentano rispetto a quello dove normalmente vivono. Da parte sua, ABITARE è stata attenta a selezionare tali alloggi in un range qualitativo minimo e massimo in cui ritiene che un cittadino europeo e del mondo possa trovare ampia soddisfazione. Tuttavia, ABITARE non esclude che queste eventuali differenze possano talvolta procurare dei piccoli disagi che, essendo connessi alle caratteristiche proprie dell'architettura e delle tradizioni del luogo, non potranno essere accettati come reclami.
Qualunque servizio extra o evento (come ad esempio cena con chef, lezione di cucina, ricevimento per matrimonio) gli ospiti vogliano organizzare nella proprietà deve essere preventivamente autorizzato dai proprietari della struttura.


10 -FORO E LEGGE APPLICABILE

Le prenotazioni effettuate attraverso ABITARE possono avvenire a mezzo sito internet, email o telefono. Per qualunque controversia riguardante il processo di prenotazione, la legge applicabile è quella Italiana. Il Foro di Lucca sarà competente per qualsiasi controversia.
Il completamento del processo di prenotazione e l’accettazione delle condizioni di prenotazione implicano la conoscenza di quest'ultime e comportano la loro accettazione senza riserve od eccezioni da parte del cliente.

Nel caso in cui una qualsiasi delle presenti Condizioni non sia valida, perda validità, sia o diventi non vincolante, il cliente è tenuto a continuare ad attenersi a tutte le altre clausole quivi stabilite. In tal caso ABITARE provvederà a sostituire la suddetta clausola con una clausola che sia valida e vincolante, che abbia un effetto quanto più possibile simile a quella sostituita e che il cliente si impegna ad accettare nel rispetto dei contenuti e degli scopi delle presenti condizioni di prenotazione.

Per qualsiasi danno arrecato alla proprietà dal titolare della prenotazione o dai suoi accompagnatori, o per qualsiasi danno o lesione occorsa durante il soggiorno al titolare della prenotazione o ai suoi accompagnatori all'interno della struttura/immobile, oggetto del presente contratto, la legge applicabile ed il foro competente saranno quelli del luogo in cui si trova la struttura/immobile e la relativa controversia sarà tra il titolare del diritto di proprietà dell'immobile stesso ed il cliente.

Si considerano anche eventuali problemi o reclami associabili alla presenza o meno di una efficiente connessione internet o WIFI all'interno della struttura e all'uso che ne deriva da parte del cliente sempre all'interno della tipologia per la quale derivanti controversie saranno solo tra il proprietario della struttura ed l'intestatario della prenotazione.

Il testo originale in lingua italiana delle presenti Condizioni di prenotazione potrebbe essere stato tradotto in altre lingue. La versione tradotta è ufficiosa e a scopo meramente illustrativo, quindi priva di valore legale. In caso di contestazioni o di incongruenze o discrepanze tra il testo italiano e le traduzioni nelle altre lingue delle presenti Condizioni di prenotazione, il testo italiano prevarrà e sarà la versione conclusiva. Il testo italiano è disponibile nel nostro sito internet (selezionando la lingua italiano) o verrà inviato previa richiesta scritta.